Support Hubb

Support Hubb: het nieuwe centrale meldpunt voor storingen en serviceverzoeken

Speciaal ontwikkeld voor onze bewoners en klanten

Bij Hubbs streven we continu naar veilige, comfortabele en goed onderhouden huisvesting. Onze maandelijkse inspecties, het preventieve onderhoud en de duidelijke huisregels zorgen ervoor dat bewoners in een nette en betrouwbare woning kunnen verblijven. Met een groeiend woningbestand en steeds meer bewoners willen we dit hoge kwaliteitsniveau blijven waarmaken. Daarom investeren we in een meldproces dat sneller, overzichtelijker en eenvoudiger werkt voor onze klanten.

Vanaf 1 januari 2026 introduceren we Support Hubb: een nieuwe manier van melden die jullie directe regie geeft over alle storingen en serviceverzoeken.

Van losse meldingen naar één centraal, overzichtelijk systeem

Tot nu toe kwamen meldingen via verschillende kanalen binnen: telefonisch, per mail of via werkgevers. Dat werkte, maar maakte het proces soms minder overzichtelijk en zorgde er niet altijd voor dat informatie volledig binnenkwam.

Met Support Hubb verdwijnen die onduidelijkheden. Het systeem is gebouwd om onze klanten direct grip te geven op alle meldingen, zonder extra administratie of tussenpersonen.

Unieke QR-code in de woning

Elke woning is vanaf januari 2026 voorzien van een unieke QR-code, die zichtbaar is op het huisreglement.

Bewoners kunnen hiermee zelfstandig en op ieder moment een melding doorgeven. Denk aan situaties zoals:
– Geen verwarming of warm water
– Een technische storing (bv. niet werkende oven)
– Schade in de woning
– Overlast

De meldingen kunnen worden ingediend in de eigen taal van de bewoner, wat de duidelijkheid vergroot en misverstanden voorkomt.

Zo werkt Support Hubb

Wanneer een bewoner een melding indient via de QR-code:
1. Ontvangen jullie als bedrijf automatisch een melding per e-mail;
2. Kunnen jullie met één klik akkoord geven of de melding afwijzen;
3. Wordt Hubbs direct geïnformeerd zodat wij snel kunnen handelen;
4. Stopt het proces bij afwijzing, zonder verdere acties.

Deze werkwijze houdt het proces overzichtelijk, snel en volledig transparant. Met Support Hubb ontstaat één centrale meldpunt die jullie sneller inzicht geeft in meldingen, tijd bespaart doordat de administratieve handelingen afnemen en zorgt voor duidelijke communicatie doordat alle informatie centraal binnenkomt. Daarbij behouden jullie altijd de volledige regie over welke meldingen wel of niet worden opgepakt.

Tegelijkertijd profiteren de bewoners van:
– 24/7 meldingen kunnen indienen
– Geen afhankelijkheid meer van hun werkgever
– De mogelijkheid om in hun eigen taal te communiceren
– Snellere opvolging door Hubbs

De komende periode voorzien we alle woningen van een tentkaartje en flyer waarin de nieuwe meldpunt duidelijk wordt uitgelegd. Zo zorgen we voor een soepele overgang en duidelijke communicatie naar alle bewoners.

Samen werken we aan nóg betere huisvesting

Bij Hubbs blijven we investeren in kwaliteit, veiligheid en een professionele werkwijze. De introductie van Support Hubb past bij onze ambitie om processen slimmer in te richten en bewoners sneller te helpen.

Zijn er vragen over deze nieuwe werkwijze? Ons team staat uiteraard klaar om deze te beantwoorden.